AS 안내
A/S 교환,환불 관련 배송비 규정
| 구분 | 지원범위 | 내용 |
|---|---|---|
| 공통 | 한도지원 | 초기 불량시 각 구매처에서 제공하는 택배서비스를 이용하는 경우에만 해당 되며, 고객님 사정으로 퀵이나 다른 택배사등의 서비스를 이용하는 경우 추가요금이 발생되는 경우가 있습니다. |
| 무료 | 왕복지원 | 제품 수령 후 7일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 지원합니다. |
| 유료 | 편도지원 | 제품 수령 후 7일 초과 30일 이내 제품불량인 경우에는 운송료 반액(편도)을 회사에서 부담합니다. |
| 미지원 |
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A/S 규정
| 구분 | 내용 | |
|---|---|---|
| 규정 |
"[견적왕] 조립 서비스 + 1년 출장 A/S" 포함하여 제품 구입 후 1년 이내에
하드웨어적 불량이 확인된 건에 한하여 무상으로 출장 A/S 서비스 이용을 받아보실 수 있습니다. 출장 A/S 서비스는 구매하신 판매점과 연계된 협력업체(바른서비스, 우리동네프로, 힐링컴 등)에서 진행합니다. ※ 구매하신 판매점 또는 해당 판매점과 연계된 협력 출장A/S업체 이외의 업체에서 A/S조치를 받으신 뒤 발생한 비용에 대해서는 소비자께서 부담하셔야 하므로 꼭 판매점이나 협력 출장A/S업체를 통해 조치 받으시기 바랍니다. 개인적으로 알아보신 출장A/S업체를 통해 조치받으실 때 비용이 과잉청구되는 피해사례가 발생하고 있습니다. 다음과 같은 경우에는 출장 A/S 서비스 이용 시 비용(공임비 등)이 청구될 수 있습니다. - 구입일로부터 1년이 지난 경우 - 소프트웨어(OS, 드라이버, 프로그램, 게임 등)의 문제로 인한 불량 - 모니터, 공유기 등의 주변기기로 인해 발생된 문제인 경우 - "[견적왕] 조립 서비스 + 1년 출장 A/S"를 포함해서 주문한 내역에 구성되지 않은 부품이 문제를 야기한 경우 (예시. 개인적으로 따로 구매해서 추가 장착한 SSD, 업그레이드때문에 바꾼 그래픽카드 등) - 전시, 천재지변, 고객과실, 파손 등으로 인한 불량 출장 A/S스티커 훼손 또는 제거시 무상 출장 A/S서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다. 각 부품별 수입사 보증기간은 1년동안 적용되는 출장 A/S 서비스 이용기간과는 상이하므로 구입일로부터 1년 후에 발생하는 A/S 상황에 대해서는 고객님께서 직접 구매하셨던 판매점 또는 해당 부품 수입사 서비스센터로 문의 부탁드리겠습니다. |
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| 기타 | CPU |
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| 소모품 | 소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기재된 서비스 기간은 예외입니다. | |
| 저장장치류 |
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| 소프트웨어 | OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다. 개봉 후 교환 및 환불은 불가능합니다. | |
| 주변기기 |
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교환/환불 규정
| 구분 | 내 용 |
|---|---|
| 가능 |
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| 불가능 |
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